Son güncelleme: 31 Ağustos 2026
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları günün ertesi gününden başlayarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma kararınızı süre dolmadan açık bir bildirimle info@yurdumlezzetleri.com adresine iletin. Bildirimde adınızı, sipariş numaranızı ve ilgili ürünleri belirtin. İsveç Tüketici Ajansının standart cayma formunu da kullanabilirsiniz; form zorunlu değildir.
Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mühürlü ürünlerde mühür açıldıktan sonra cayma hakkı sona erebilir. Bir ürünün istisna kapsamında olup olmadığı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Cayma bildiriminizden sonra ürünü gecikmeden ve en geç 14 gün içinde Lantmannagatan 17, 214 44 Malmö, İsveç adresine gönderin. Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyin. Bundan daha fazla kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz. Yasal zorunluluk veya bizim hatamız bulunmadıkça doğrudan iade gönderim masrafı müşteriye aittir.
Geçerli bir caymada, standart teslimat maliyeti dâhil tahsil ettiğimiz ödemeleri 14 gün içinde ilk ödeme yönteminize iade ederiz. Ürün bize ulaşana veya gönderildiğine dair kanıt sunulana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz. Standart yöntemden daha pahalı bir teslimat seçeneğinin ek maliyeti iade edilmez.
Hatalı, hasarlı veya siparişe uymayan ürünler için İsveç Tüketici Satış Yasası kapsamındaki yasal reklamasyon haklarınız vardır. Hata fark edildikten sonra makul süre içinde, tercihen fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize ulaşın. İsveç'te asıl hatalara ilişkin reklamasyon süresi üç yıla kadar olabilir.
